Tilleggstjenester – flere forsendelsesvalg

DHL tilbyr en rekke tilleggstjenester – fra skreddersydde leveringer og fakturamuligheter til karbonnøytral transport. Med vårt fleksible tjenestetilbud gjør vi det enkelt og praktisk for deg å bruke våre expresstjenester over hele verden.

Vær oppmerksom på at ikke alle tilleggstjenester er tilgjengelig for alle forsendelser eller i alle land.

Utover DHLs vanlige ansvar tilbyr vi forsikringstjenester som gir våre kunder økonomisk beskyttelse mot alle typer fysiske tap eller skader som skyldes eksterne faktorer.

Lær mer om standard forsikringsansvar

Oversikt

Verdisikring for forsendelse kan ordnes for både express-dokumenter og pakker, selv om det kan være noen begrensninger. Disse vil avhenge av destinasjonen og innholdet i forsendelsen.

DHLs verdisikring for forsendelse, tilfredsstiller de generelle kravene for tap og skader for varer i transitt. Dekningen gjelder fra det tidspunktet DHL Express har kontroll over eller er i besittelse av forsendelsen og frem til leveringstidspunktet. Dekningen gjelder for fysisk tap eller skader på varer og er underlagt bestemte begrensninger og unntak.

Begrensninger og unntak

Avesenders forsikring dekker forsendelser i transit i hele verden. Midlertidige restriksjoner kan forekomme som en konsekvens, men ikke begrenset til politiske, terror, kjernefysisk og krigsfare, eller på anbefaling fra myndigheter. Den dekker ikke følgende:

Forsinkelse
Ordinær lekkasje
Tap i vekt eller volum, eller slitasje under forsendelsen
Tap, skader eller kostnader som skyldes utilstrekkelig eller uriktig emballering eller forberedelse av forsendelsen
Tap, skader eller kostnader som skyldes naturlig mangel ved forsendelsen
Tap, skader eller kostnader som kan tilskrives forsettlig vanskjøttelse av kunden eller dens agenter
Tap, skader eller kostnader som skyldes forsinkelse
Tap, skader eller kostnader som oppstår grunnet bruk av kjernefysiske våpen eller radioaktivitet

Grunnlag for tapsoppgjør

Dekning er begrenset til verdien som er deklarert av deg, erstatningskostnad, fakturaverdi eller faktisk kontantverdi eller den laveste av disse. Det kan kreves bevis for å dokumentere den deklarerte verdien ved et eventuelt krav.
Hvis hele forsendelsen skulle gå tapt, vil du med verdisikring for forsendelse også ha krav på å få refundert forsendelseskostnadene. Hvis deler av forsendelsen skulle gå tapt, vil du ha krav på å få refundert den aktuelle andelen av forsendelseskostnadene.
Når mer enn én forsendelse som dekkes av verdisikring for forsendelse utsettes for tap eller skader som en følge av én hendelse, vil den maksimale samlede kompensasjonen for alle slike forsendelser være begrenset til 10 millioner euro.

Hvordan reklamere

Hvis du vil fremsette et krav, bør du alltid varsle DHL Express så snart det er mulig, men ikke under noen omstendighet senere enn 30 dager etter den faktiske eller tidfestede leveransen, eller det som måtte inntreffe først.

Du kan ta vare på miljøet mens du sender dine varer.
Vi tilbyr deg GOGREEN som er en karbonnøytral transporttjeneste som er tilgjengelig for kontokunder. I tjenesten inngår utregning av CO2-mengden i hver forsendelse, nøytralisering av CO2-utslipp gjennom DHLs CO2-håndteringsfunksjon, og en årlig CO2-sertifisering av en ekstern tredjepart.

Les mer om GOGREEN Les mer om GOGREEN

DHL Express har tjenester for forsendelser i alle former og størrelser. Når forsendelsen er for tung, for stor eller har et innehold som krever spesialbehandling, kan du kontakte ditt lokale DHL Express-kontor for råd og tips.

Les mer om tilleggsavgifter Les mer om tilleggsavgifter

Når det gjelder express-forsendelser, er DHL Express sertifisert i visse klasser av farlig gods i samsvar med IATAs bestemmelser.

Les mer om farlig gods Les mer om farlig gods

Hvis du skal sende en pakke til en avsidesliggende adresse hvor som helst i verden, vil DHL Express ta seg av dette. Takket være vårt omfattende nettverk kan vi hjelpe deg å nå kunder og leverandører også i vanskelig tilgjengelige områder.

Finn avsidesliggende områder

Les mer om Remote Area Service Les mer om Remote Area Service

Når du trenger en ekstra forsikring at forsendelsen er levert, kan DHL Express gi en proaktiv bekreftelse via e-post, telefon eller SMS. Vi tilbyr også at du mottar en hentemelding fra oss når du importerer varer fra utlandet. Dette er virkelig nyttig når du er borte fra kontoret og ikke har tilgang til internett.

Når du trenger konstant proaktiv sporing på forsendelsen fra henting til levering, kan DHL Express gi regelmessig varsling via e-post eller telefon for å informere deg om viktige hendelser, og også gi deg en estimert leveringsdato dersom det skulle oppstå forsinkelser.

Noen ganger kan det være mye lettere å få kunden til å hente forsendelser ved et DHL Express-kontor, i stedet for å forsøke å levere til en usikker adresse. Du angir ganske enkelt dette under bestillingen eller opphentingen, og våre kundebehandlere på destinasjonen vil varsle mottakeren når forsendelsen er klar for avhenting. Forsendelser kan oppbevares i opp til 7 dager uten ekstra kostnad.

Hvis du har en DHL-forsendelse som ikke kan leveres til kunden av en eller annen grunn, kan DHL Express oppbevare forsendelsen kostnadsfritt i opptil 7 kalenderdager.

DHL Express tilbyr fleksible betalings- og faktureringstjenester for transportavgifter, toll og andre avgifter. Denne fleksibiliteten gir deg frihet til å fakturere avsenderen, mottakeren eller en tredjepart.

Betaling ved henting
Som avsender, kan du velge å betale kontant på det tidspunktet kureren kommer for å hente din forsendelse. Alle transport relaterte kostnader fremgår i en faktura, og forsendelsen er på vei. Ideell for avsendere uten et kontonummer eller for forretningsreisende.

Import Express
Et import express-kundenummer lar deg kontrollere alle innkommende forsendelser via et enkelt kundenummer. Alle forsendelsene vil vises på én faktura.

Les mer om våre importtjenester Les mer om våre importtjenester

Elektronisk fakturering
Vår elektroniske faktureringstjeneste gjør det mulig for våre kunder å ha en nøyaktig, rask og effektiv faktureringstjeneste. Med elektronisk fakturering kan våre kunder se sine e-faktura, søke i arkiverte fakturaer og importer fakturainformasjon direkte inn i kundens regnskapssystem uten ekstra kostnader.

Lær mer om DHL sin elektroniske fakturering Lær mer om DHL sin elektroniske fakturering

Toll og avgift betalt
Denne tjenesten gjør at toll og avgifter kan belastes avsenderen eller en angitt tredjepart. Vi vil klarere forsendelsen ved destinasjonen, betale tollen og fakturere toll og avgifter til kundenummeret som er angitt på fraktbrevet. Dette gjør at avsenderen kan selge varer basert på en pris som inkluderer alt. DHL Express fakturerer så avsenderen for administreringen av denne tjenesten så vel som toll og avgifter pådratt ved destinasjonen.

Neutral Delivery
Neutral Delivery lar avsenderen sende en tollpliktig forsendelse til mottakeren, der toll og avgifter faktureres en tredjepart eller registrert importør. For å opprettholde konfidensialiteten til avsenderen avslører ikke forsendelsesdokumentene verdien av varene for mottakeren.

Endring av faktura
Når en avsender trenger å endre en faktura kan vi ordne en kreditering av fakturaen og fakturere samme beløp på nytt til et annet kontonummer enn det som er påført fraktbrevet. DHL Express belaster kontohaveren med et administrasjonsgebyr.

Ekstra kostnader for tilleggstjenester

Tilleggstjeneste	Hvordan vi belaster	Ekstra kostnad
Forsikring	Per sending	200.00 NOK or 1% of stated shipment value if higher
GOGREEN Karbonnøytral	Per sending	2.00 NOK per kilogram
Opphentingsbekreftelse	Per sending	40.00 NOK
Leveringsbekreftelse	Per sending	40.00 NOK
Proaktiv sporing	Per sending	80.00 NOK
Oppbevare for henting	Per sending	0.00 NOK
Oppbevaring hos DHL	Per sending	250.00 NOK
Mottaker betaler	Per sending	160.00 NOK
Toll og avgift betalt	Per sending	160.00 NOK
Nøytral levering	Per sending	160.00 NOK
Endring av faktura	Per sending	153.00 NOK

Tilleggstjenester og avgifter kommer i tillegg til gjeldende transportkostnader. De vil bli fakturert i henhold til de publiserte prisene gjeldende på det tidspunkt bestilling av transport foretas.

DHL Express Serviceguide er tigjengelig for nedlasting

Be om en tjeneste Be om en tjeneste

For å sende i dag Send nå