Vanlige spørsmål om sporing

Ja, på bestemte vilkår. Vi anbefaler at du alltid har fraktbrevnummeret tilgjengelig, men hvis du har avsenderens referansenummer, kan du bruke vår elektroniske referansesporingstjeneste. Hvis du ikke har dette, ber vi deg kontakte DHL Kundeservice.

Det kan være flere årsaker til dette. DHL Express-fraktbrevet for Time Definite-forsendelser er et 10-sifret nummer (for eksempel 1234567890, 2345678901), så det kan være lurt å kontrollere nummeret og prøve på nytt.

DHL resirkulerer fraktbrevnumre av driftsårsaker. Noen ganger gir dette informasjon om to forsendelser under samme fraktbrevnummer. DHL arbeider fortløpende for å fjerne slike forekomster, men selv om denne informasjonen kan være forvirrende kan vi forsikre deg om at den fysiske forsendelsen er på vei til riktig destinasjon og får den samme gode behandlingen som alle andre forsendelser i vårt nettverk.

Dette skjer vanligvis hvis informasjonen vi har, ikke er tilstrekkelig til å kunne spore forsendelsen for deg. Adressen kan være feil, og vi ber om en avklaring eller tilleggsinformasjon. Saken kan løses svært raskt hvis du kontakter DHL Kundeservice.

Opphentings- og leveringsdestinasjonene som vises i sporingsresultatene til DHL Express, er basert på destinasjonen til Service Station-stedet som sørget for opphentingen og leveringen. Vi forsikrer deg om at forsendelsen vil bli levert til destinasjonen du oppga da du fylte ut fraktbrevet for forsendelsen(e).

Ja, DHL ProView er et nettbasert sporings- og varslingsverktøy som er spesialdesignet for bedre sporing for DHL Express-kontoinnehavere. Se din lokale DHL-webside for å finne ut om DHL ProView er tilgjengelig i ditt land. Tjenesten er ikke tilgjengelig i alle land ennå, men vil snart bli det.

For forsendelser som ennå ikke er levert kan du velge å motta varsling via epost eller SMS om leveringsstatus. Dette sparer deg for tid - du trenger ikke logge deg inn igjen for å spore forsendelsen.